Driver Ojol Protes Karena Dikasih Bintang 1 Walau Tidak Salah. Reaksi CSnya Bikin Geram!
01 Desember 2019 by Amadeus Bima
Doyan banget sih menyusahkan hidup orang lain
Sebagai salah satu pekerja di bidang jasa, ojek online juga memiliki indikator tersendiri untuk menilai kinerjanya. Indikator yang paling tinggi adalah dari segi kepuasan customer. Kalau customer puas dan memberi bintang lima, maka performa driver dinilai baik dan berpotensi dapat bonus dari perusahaan. Tapi, kalau customer tidak puas dan memberi bintang 1, driver bisa kena sanksi.
Sanksinya mulai dari jarang dapat orderan hingga akun yang dibekukan atau disuspend oleh pihak aplikator. Sayangnya, kadang customer terlalu reaktif dan subjektif dalam memberikan rating. Hanya gara-gara kesalahan sepele, customer bisa memberikan bintang 1 kepada driver ojol. Seperti kisah miris yang dialami oleh driver berikut ini.
Seorang driver menghubungi wanita yang pernah menjadi customernya dan menanyakan apakah dia pernah memberikan bintang satu kepadanya. Setelah dibenarkan, driver ini pun bertanya alasannya. Soalnya, dia merasa telah melayani wanita itu dengan baik. Ternyata, wanita ini memberikan bintang satu hanya karena titik penjemputan di aplikasi tidak sesuai.
Padahal, yang mengatur titik penjemputan di aplikasi adalah customer itu sendiri, bukan drivernya. Driver cuma mendatangi titik penjemputan yang telah ditetapkan. Parahnya, wanita ini tetap menyalahkan driver ojol tersebut. Hal ini sangat disayangkan karena gara-gara customer yang gaptek dan reaktif, justru orang lain yang menanggung akibatnya.
Namun, driver ini memilih untuk tidak memperpanjang masalah. Dengan bahasa yang sopan dan baik-baik, dia mengirimkan pesan ke akun Whatsapp dan Messenger wanita ini. Dia hanya mendoakan semoga wanita bernama Rosmawati ini diberi kesadaran oleh Yang Maha Kuasa karena telah merugikan orang lain. Unggahan ini juga menuai rasa geram dari netizen.
Kasih pelajaran boleh kali, kata akun Robi Badru Zaman.
Kadang banyak bgt cs yang gak menghargai para driver, tulis akun Adi Tri.
duh gusti, masih ada orang kek gini, ujar akun Ed Win.
Alamat nya dmn itu. Ditandai tu cewek???? Jgn ada yg bawa, tulis seorang netizen.
Keliatan dari mukanya generasi micin, sambung netizen lainnya.
Suapin Lada seSendok aja biar Kapok tuh orang, komentar netizen lain.
Baca juga: Capek Pacaran Nggak Pasti, Kedua Driver Ojek Online ini Akhirnya Mantab Menikah Biar Halal
Memberi rating berapa saja kepada driver ojol memang hak setiap customer. Namun, berikanlah rating secara objektif. Masa gara-gara kesalahan sendiri dalam menggunakan aplikasi, tapi yang harus menanggung akibatnya adalah driver?
