Tuai Kontroversi karena Video Review, Ini Kronologi Keributan Antara Brand Eiger dan Youtuber
29 Januari 2021 by Heraspati Winarto PutraSurat keberatan yang dilayangkan oleh Eiger kepada seorang YouTuber mengundang kontroversi.
Eiger, sebuah produsen peralatan aktivitas outdoor sedang menjadi topik hangat pembicaraan netizen baru-baru ini. Pasalnya, netizen dihebohkan dengan viralnya surat keberatan yang ditujukan kepada seorang YouTuber, Dian Widiyanarko yang mengunggah review produk Eiger dalam channel YouTube nya.
Berikut kronologi viralnya surat keberatan dari Eiger tersebut.
BACA JUGA: Tampak Gaul! Ini Sederet Foto Kocak Tokoh Dunia Jika Memiliki Rambut Cepol
Berawal dari Dian yang mengunggah video review produk
Kejadian bermula dari seorang YouTuber mengunggah video review produk Eiger dalam channel YouTubenya, duniadian. Dalam video tersebut, ia memberikan reviewnya terhadap salah satu kacamata sepeda dari Eiger. Video tersebut diunggah pada 31 Agustus 2020 silam.
BACA JUGA: Daftar Aktor Hollywood Terkaya di Dunia, Hartanya Tumpah Ruah
Mendapat Surat Keberatan dari Eiger
Pada 28 Januari 2021, Dian mengunggah komplainnya karena mendapatkan surat keberatan dari Eiger melalui akun twitternya, @duniadian. Ia mengaku terkejut mendapat Surat Keberatan tersebut dan semakin terkejut ketika membaca poin-poin keberatan yang ada di dalamnya.
Ia mengatakan bahwa Eiger tidak memiliki hak untuk memberikan komplain tersebut.
Surat Keberatan menuai kontroversi
Dalam Surat Keberatan tersebut, Eiger menyampaikan keberatan atas kualitas video yang dianggap kurang bagus, noise yang mengganggu, dan setting lokasi pengambilan video. Selain itu, pihak Eiger juga turut meminta Dian untuk menghapus video tersebut.
Menurut Dian, Eiger seharusnya tidak berhak mengirimkan surat tersebut karena ia membeli sendiri barang yang direview, bukan barang endorse antara dirinya dengan Eiger. Ia juga mengatakan tidak mau menghapus video tersebut.
"okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa," ujar Dian.
Selebriti hingga netizen angkat bicara
Unggahan ini pun menjadi perbincangan hangat netizen. Pasalnya, netizen menilai Eiger melakukan hal yang semena-mena kepada YouTuber tersebut. Netizen hingga Selebriti juga turut angkat bicara
Nggak ngerti jalan pikiran yang bikin surat ini" - @dsuperboy
"gua cuma baca doang tersinggung. Boomer," - @YBRAP
"Absurd banget kayak komplen ke agency padahal bukan konten buzzingan," - @ernestprakasa
Brand Ambassador Eiger, Fiersa Besari juga turut berkomentar atas kejadian ini. Ia menyayangkan tindakan Eiger yang dianggap mengekang kebebasan berpendapat sedangkan Eiger tidak memberi modal apapun dalam video tersebut.
Permintaan maaf Eiger
Dilansir dari Kumparan, CEO Eiger, Ronny Lukito menanggapi kejadian yang viral ini. Ia menyampaikan permintaan maaf kepada Dian dan juga publik.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny.
Ronny menyebut bahwa tindakan dari tim Eiger tidak tepat. Tim Eiger berniat untuk memberi saran kepada pengulas agar dapat lebih baik lagi, namun cara penyampaiannya salah.
Dari kolom reply unggahan Dian, diduga hal ini bukanlah yang pertama kali dilakukan oleh Eiger. Sederet netizen juga turut mengunggah surat keberatan serupa yang pernah ditujukan kepada mereka dan menemukan beberapa kejanggalan dalam surat tersebut. Selain itu, beberapa produk kompetitor juga turut memberikan sindiran atas Surat Keberatan Eiger.