Tuai Kontroversi karena Video Review, Ini Kronologi Keributan Antara Brand Eiger dan Youtuber

1.

Berawal dari Dian yang mengunggah video review produk

Kejadian bermula dari seorang YouTuber mengunggah video review produk Eiger dalam channel YouTubenya, duniadian. Dalam video tersebut, ia memberikan reviewnya terhadap salah satu kacamata sepeda dari Eiger. Video tersebut diunggah pada 31 Agustus 2020 silam.

BACA JUGA: Daftar Aktor Hollywood Terkaya di Dunia, Hartanya Tumpah Ruah

2.

Mendapat Surat Keberatan dari Eiger

Pada 28 Januari 2021, Dian mengunggah komplainnya karena mendapatkan surat keberatan dari Eiger melalui akun twitternya, @duniadian. Ia mengaku terkejut mendapat Surat Keberatan tersebut dan semakin terkejut ketika membaca poin-poin keberatan yang ada di dalamnya.

Ia mengatakan bahwa Eiger tidak memiliki hak untuk memberikan komplain tersebut.

Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda.

Lebih kaget lagi baca poin keberatannya.
Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.

Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. pic.twitter.com/kZ0L5sjKAu

— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021

3.

Surat Keberatan menuai kontroversi

Dalam Surat Keberatan tersebut, Eiger menyampaikan keberatan atas kualitas video yang dianggap kurang bagus, noise yang mengganggu, dan setting lokasi pengambilan video. Selain itu, pihak Eiger juga turut meminta Dian untuk menghapus video tersebut.

Menurut Dian, Eiger seharusnya tidak berhak mengirimkan surat tersebut karena ia membeli sendiri barang yang direview, bukan barang endorse antara dirinya dengan Eiger. Ia juga mengatakan tidak mau menghapus video tersebut.

"okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa," ujar Dian.

4.

Selebriti hingga netizen angkat bicara

Unggahan ini pun menjadi perbincangan hangat netizen. Pasalnya, netizen menilai Eiger melakukan hal yang semena-mena kepada YouTuber tersebut. Netizen hingga Selebriti juga turut angkat bicara

Nggak ngerti jalan pikiran yang bikin surat ini" - @dsuperboy

"gua cuma baca doang tersinggung. Boomer," - @YBRAP

"Absurd banget kayak komplen ke agency padahal bukan konten buzzingan," - @ernestprakasa

Brand Ambassador Eiger, Fiersa Besari juga turut berkomentar atas kejadian ini. Ia menyayangkan tindakan Eiger yang dianggap mengekang kebebasan berpendapat sedangkan Eiger tidak memberi modal apapun dalam video tersebut.

Sebetulnya bukan ranah saya, karena saya bukan staf yang bekerja di Eiger. Tapi sebagai rekan, barusan saya forward tweet ini ke tim Eiger dan bilang, “Kok kayak mengekang kebebasan berpendapat? Padahal modalin videonya juga enggak.” Alias, surat yang sangat konyol 😅 https://t.co/yKvKx9C6qF

— Fiersa Besari (@FiersaBesari) January 28, 2021

5.

Permintaan maaf Eiger

Dilansir dari Kumparan, CEO Eiger, Ronny Lukito menanggapi kejadian yang viral ini. Ia menyampaikan permintaan maaf kepada Dian dan juga publik.

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny.

Ronny menyebut bahwa tindakan dari tim Eiger tidak tepat. Tim Eiger berniat untuk memberi saran kepada pengulas agar dapat lebih baik lagi, namun cara penyampaiannya salah.

Dear Eigerian,

Menanggapi tweet @duniadian dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah.. (1/2) pic.twitter.com/UObtreQT4C

— EIGER (@eigeradventure) January 28, 2021