Layanan Bank Mandiri Error, Saldo Nasabah Puluhan Juta Tiba-Tiba Berubah Jadi Nol!
21 Juli 2019 by Titis Haryo
Layanan Bank Mandiri error, nasabah ada yang tiba-tiba jadi kaya raya tapi juga ada yang meringis karena saldo berubah nol.
Nasabah Bank Mandiri merasa panik lantaran saldo di rekening mereka mendadak berubah drastis, baik bertambah maupun berubah menjadi nol rupiah pada Sabtu (20/7) pagi.
Kejadian menghebohkan ini langsung mendapatkan respon cepat dari direksi Bank Mandiri. Mereka meminta maaf karena adanya masalah pada sistem teknologi informasi (TI) saat proses pemindahan data.
Berikut penjelasan lengkan Bank Mandiri setelah terjadi error system!
Saldo rekening menjadi 0 rupiah
Kesalahan sistem Bank Mandiri membuat sejumlah nasabah menjadi panik. Hal ini dikarenakan rekening yang semula berjumlah banyak secara mendadak berubah menjadi nol rupiah.
“Panik, apalagi baca berita banyak yang saldonya tiba-tiba nol,” ucap salah satu warga dari Batam, Anne Maria dikutip dari Kompas.com.
Temuan kesalahan ini juga disampaikan para nasabah Bank Mandiri melalui media sosial Twitter pada Sabtu (20/7) pagi.
“@bankmandiri @mandiricare bisa jelaskan kenapa saldo saya bisa Rp 0, Ini sangat merugikan Cc @ojkindonesia,” tulis akun @anidiifal.
Selain itu, ada juga beberapa nasabah Bank Mandiri yang melaporkan penambahan jumlah rekening yang tidak wajar mencapai Rp 95 juta secara tiba-tiba.
Baca Juga: Ramalan BPPT, Pesisir Selatan Jawa Akan Diterjang Gempa 8,8 SR dan Tsunami 20 Meter!
Bank Mandiri meminta maaf
Atas kesalahan yang membuat panik sejumlah nasabah, pimpinan Bank Mandiri meminta maaf dan memberikan penjelasan terkait error system yang terjadi.
Mereka pun memastikan jika rekening para nasabah Bank Mandiri akan tetap aman dan akan segera kembali normal. Akibat kesalahan dalam sistem TI tersebut, setidaknya ada sekitar 10 persen nasabah Bank Mandiri yang mengeluh perubahan pada rekeningnya.
“Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamannya, saat ini layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah,” ucap Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas.
Bank Mandiri pun mengharapkan nasabah tidak perlu khawatir dan bisa melakukan konfirmasi langsung lewat layanan cutomer care, call center, hingga datang langsung ke kantor cabang.
Baca Juga: PA 212: Harapan Kami, 2024 Khilafah Tegak di Indonesia!
Akan lakukan investigasi
Rohan juga memastikan akan segera melakukan investigasi terkait adanya kesalahan sistem yang membuat layanan Bank Mandiri menjadi error.
Tindakan seperti audit pun akan dilakukan untuk mencari tahu masalah berada di bagian software atau hardware.
“Tentunya perlu semacam investigasi, diaudit,” ungkap Rohan.
“Apakah ini malfunction dari hardware atau software dan kemungkinan besar dari hardware itu akan kamu cek,” lanjutnya.
Layanan Bank Mandiri yang sempat error memang membuat sejumlah nasabah menjadi panik karena rekening mereka yang tiba-tiba berubah menjadi nol rupiah.
Namun, Bank Mandiri memastikan jika kesalahan tersebut tidak akan berdampak pada rekening para nasabah karena hanya kesalahan pada sistem saja.
Sampai berita ini diturunkan, Bank Mandiri sudah mengklaim jika rekening para nasahab sudah kembali normal seperti semula.
