Praktis! Begini Cara Berhenti Berlangganan Indihome 2020

Terdapat berbagai cara berhenti langganan Indihome yang bisa kamu lakukan. Tapi sebelum mengetahui langkah-langkahnya, ada baiknya kamu mengetahui syarat dan ketentuan berhenti langganan Indihome. Berikut persyaratan dan ketentuan yang harus kamu tahu:

• Sediakan fotocopy KTP atas nama kamu/pemilik IndiHome untuk pengurusan berkas offline.
• Scan atau foto KTP atas nama kamu/ pemilik IndiHome untuk pengurusan berkas lewat online.
• Lunasi tagihan bulan terakhir. Bila sudah dibayar, kamu bisa bawa struk pembayaran tagihan bulan terakhir.
• Lunasi tagihan bulan berjalan.
• Pengembalian perangkat.
• Bawa materai 6.000 + stempel resmi dari kantor (hanya untuk instansi).

Catatan:

• Kamu wajib melunasi pembayaran tagihan bulan terakhir sebelum menutup layanan IndiHome. Misalnya kamu berhenti langganan bulan Februari tanggal 15. Berarti kamu harus melunasi tagihan bulan Januari. Biasanya invoice tagihan keluar setiap tanggal 6 di awal bulan.
• Jika telah melunasi tagihan bulan terakhir, kamu masih harus melunasi tagihan bulan berjalan. Misalnya kamu berhenti langganan bulan Februari tanggal 15, berarti ada 15 hari tagihan bulan berjalan. Selanjutnya pihak IndiHome akan memberi invoice kepada kamu mengenai besaran pelunasan yang harus dibayar.
• Kamu tidap perlu menyiapkan materai ataupun stempel untuk pengunaan pribadi.

Cara Berhenti Langganan IndiHome Secara Offline dan Online

Cara berhenti langganan minipack Indihome bisa dilakukan dengan empat cara, secara offline dan online. Kamu bisa memilih cara sesuai yang paling mudah dan bisa dilakukan di sela-sela kesibukan kerja. Berikut 4 cara berhenti langganan Indihome yang bisa kamu coba.

Baca juga: Mudah! Berbagai Cara Cek Tagihan Indihome Lewat Website, Aplikasi, SMS, dan Telepon.

A. Datang Langsung ke Plasa Telkom

Cara ini amat dianjurkan karena kamu bisa mengetahui semua informasi yang mungkin nanti kamu butuhkan. Ikuti cara di bawah ini:

1. Pertama, lengkapi syarat-syarat untuk mengajukan pemberhentian layanan IndiHome.

2. Selanjutnya kamu bisa datang ke plasa Telkom saat jam kerja. Jam operasional Plasa Telkom:

• Senin-Jum’at buka dari jam 08.00-16.00.
• Untuk hari Sabtu buka dari jam 08.00-12.00.

3. Silakan ambil nomor antrian di customer service.

4. Kamu bisa mengajukan permintaan pemberhentian layanan IndiHome. Catatan: Saat mengajukan pemberhentian Indihome, ada beberapa hal yang harus kamu lakukan:

• Menulis nomor tagihan Indihome.
• Mengisi formulir pengajuan pemberhentian.
• Menulis alasan berhenti dari layanan Indihome.
• Berikan fotokopi KTP atas nama pemilik layanan Indihome.

5. Pelunasan tagihan bulan berjalan paket kamu akan dicek berserta pengembalian perangkat Indihome.

6. Selesai.

Baca juga: 19 Cara Mengatasi WiFi Lemot di Laptop, Android, dan Indihome.

B. Menelepon IndiHome Call Center 147

Cara berhenti langganan minipack Indihome ini bisa kamu coba jika tak punya waktu untuk ke Plaza Telkom. Simak caranya di bawah ini:

1. Siapkan semua syarat pemberhentian layanan Indihome.

2. Kamu bisa telepon Indihome Call Center 147.

• Catatan: Kamu harus menanggung biaya telepon sebesar 1.000/menit sehingga pastikan pulsa telepon kamu mencukupi. Selanjutnya tekan kode area + 147.

3. Tunggu sampai telepon tersambung dan kamu bisa katakan keinginan kamu secara singkat dan jelas kepada CS TelkomCare.

4. Kamu bisa melunasi tagihan Indihome setelah selesai menelepon call center 147. Silakan lunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan berjalan. Mungkin kamu diharuskan mengirimkan beberapa berkas juga

5. Jika syarat dan ketentuan sudah terpenuhi, paket Indihome kamu akan non-aktif. Selanjutnya tim Indihome akan mendatangi rumah kamu untuk mengambil perangkat Indihome yang masih terpasang.

6. Selesai. Kamu sudah berhasil berhenti langganan Indihome.

Baca juga: 7 Paket Internet Indihome Terbaru 2020 dengan Harga Murah dan Biaya Pemasangan.

C. Cara Berhenti Langganan Indihome Lewat Facebook

Kamu juga bisa berhenti langganan Indohome secara online yakni melalui Facebook. Cara ini hampir sama dengan langkah berhenti langganan melalui call center.

1. Kamu bisa login ke akun Facebook kamu.

2. Selanjutnya cari fanspage Indihome (@telkomcare).

3. Kamu bisa klik tombol kirim pesan dan tuliskan maksud pemberhentian langganan Indihome.

4. Tunggu sampai pesan kamu mendapat respon dari petugas Telkom Care. Nanti CS TelkomCare akan meminta beberapa berkas untuk validasi identitas. Kamu bisa menyiapkan foto KTP, foto KK, nomor HP aktif, email aktif, dan nomor Indihome.

5. Kamu bisa melunasi tagihan bulan lalu dan yang sedang berjalan setelah selesai mengajukan permintaan pemberhentian layanan Indihome melalui facebook.

6. Jika prosedur telah dipenuhi, layanan Indihome akan segera dimatikan. Kamu harus mengembalikan modem atau petugas akan mengambil perangkat modemnya jika kamu tak mengembalikannya dalam waktu yang lama.

7. Selesai.

D. Cara Berhenti Berlangganan Indihome Melalui Twitter

Cara berhenti langganan Indihome ini juga gak beda jauh dengan cara di atas. Berikut langkah-langkah yang bisa kamu coba.

1. Kamu bisa login ke akun Twitter.

2. Selanjutnya follow akun Twitter @TelkomCare.

3. Kamu bisa menuliskan tweet kepada @TelkomCare dengan isi pesan ingin berhenti berlangganan Indihome. Biasanya Customer Service akan merespon tweet kamu dengan mengajak DM via Twitter.

4. Silakan tunggu balasan dari CS @TelkomCare.

• Catatan: Ketika DM dengan CS @TelkomCare, kamu harus memberikan alasan kenapa ingin berhenti langganan Indihome. Siapkan berkas yang dibutuhkan seperti nomor Indihome, Nomor HP aktif, email aktif, foto KTP dan foto KK. Data-data itu akan diminta saat validasi identitas data pengguna.

5. Proses akan selesai setelah CS @TelkomCare memvalidasi identitas Indihome kamu.

6. Kamu hanya perlu menunggu konfirmasi lebih lanjut dari CS @TelkomCare.

7. Selanjutnya ikuti prosedur yang diberikan CS seperti intruksi membayar tagihan serta pengembalian modem.

8. Jika sudah selesai semua, kamu sudah berhenti berlangganan Indihome.

Berapa Lama Proses Berhenti Indihome?

Proses berhenti berlangganan biasanya 1×24 jam. Jadi kamu masih bisa menggunakan internet Indihome sepanjang hari itu sembari menunggu paket Indihome tak bisa digunakan. Namun jika setelah 24 jam internet Indihome masih menyala, kamu bisa lapor lagi supaya nanti bisa dicek oleh CSnya.